福岡はいたるところに自転車置場があります。非常にいい街づくりですね。
ただ福岡は車社会なので、あまり利用されておらず、もったいないと感じました。
街づくりは難しいですね。
影山です。
今日は僕が実践している【組織づくり】について話します。
Bullsは『すべての人に成長の1ページを』というミッションを掲げています。
これは「ユーザーや不動産オーナー、そしてパートナーや地域の方も、皆がBullsのサービスを通して成長できる“きっかけ”を作れたらな」という思いを表現しています。
さらに僕は、社員にもBullsを通して成長したり、人生を楽しんでもらえたらと思っています。
いろいろな人にBullsで活躍してほしい。
そのために大切なことは「組織づくりをどう行うか」だと思います。
これから3つのポイントで話していきます。
1〉業務を細分化しマニュアルにする
これは以前ブログにも書きましたが、業務を細分化して「誰でもできる状態」にします。
前職で学んだ大切なことの1つです。
例えば、営業マンでポイントとなるのは、個人のノウハウです。
トップセールスとそうじゃない人は「ノウハウ」に“大きな差”があり、その差は簡単には縮まらないと思われがちです。
それは違います。
なぜなら「トップセールス」の型をつくり誰もができるようマニュアル化すれば、その差は縮まるからです。
具体的には、まずセールスチームを作り、営業の業務を「面談獲得→商談→受注」と大きく分けます。
そしてそれぞれに担当を決め、「トップセールス」のマニュアル通りに業務を行います。
ここについては、やり方と“PDCA”の回し方を決めていくと、誰でもできるようになります。
ただ、人それぞれ得意不得意はあります。
その人の特性に合わせて、そして1人1人の将来の夢に合わせてアサインしてあげることで、全ての業務が「得意な人」もしくは「将来の夢につながるから意識が高い人」が業務を行えます。
すると生産性が高く仕事ができる環境と、職場満足度が上がります。
2〉パズルを揃えていく
組織とはパズルと一緒です。
例えば、僕は営業が得意です。アイデアやビジネスを考えていくことも経験してきました。
だから、ブログを書くネタはいくらでもあります。
けれど僕は日本語能力が低めです。僕のことを昔から知っている人は、このブログをみて「誤字脱字が減った」「文章が読みやすくなった」と感じているでしょう。
これは僕が書いた文章を、校正が得意なメンバーが修正しているからです。
すると一定水準のブログのクオリティが守られた状態で、世の中に発信できます。
「チームを集める」ことは「パズルのピースを揃えている」のと同じ感覚です。
パズルが完成すると大きな絵となり、メンバーや会社の成長につながると考えています。
3〉1人でも多くの人が前向きにチャレンジできる環境
将来的に、ホテルのフロント業務は全て「オンライン」で対応ができると考えています。
そうすると、子育て中の方がお家からでもホテルのフロント業務をしたり、障害を持たれている方がご自宅からでも働ける環境を作ることができます。
こうやって、世の中に関わりたい人、成長したい人、働きたい人が「働きやすい環境」を整えられたら、ミッションにつながると信じてます。
この３つが、『すべての人に成長の1ページを』というミッションを達成するために重要です。
現在、多くの企業で「持たない」ビジネスが増えています。
クラウドワーカーもフリーランスも増えていくでしょう。
ただ僕は「いろいろな人がいて、それぞれ補い支え合っていくチーム」を作りたいです。
そのために会社は人件費というリスクを背負いますが、みんなで一緒に成長できたら楽しいと思います。
このようなBullsに関する話や、僕たちのチャレンジについて興味のある方は、是非『Bulls企画室』をのぞいてみて下さい。ちょうど「一ヶ月分キャッシュバックキャンペーン」も行っています。
以上、影山からでした。
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